83 % des consommateurs tiennent compte de la politique de retour avant un achat

Avec quelques 1,5 milliards de transactions en ligne en 2019 en France, le e-commerce ne cesse de progresser, entraînant dans son sillage une augmentation du nombre de colis retournés par les 38,8 millions d’e-acheteurs français (chiffres FEVAD).

Les retours font partie intégrante de la frénésie du shopping en ligne. 20 à 30% des achats effectués en ligne sont ainsi retournés après les fêtes, contre 8% des articles achetés en boutiques.

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Source : Journal du Net