E-commerce: comment s’adapter aux nouveaux standards de livraison

Dans un secteur du e-commerce qui pèse près de 82 milliards d’euros*, où les acteurs sont nombreux et certains extrêmement puissants, l’agilité est la clé du succès. Les e-commerçants doivent répondre aux attentes des internautes de plus en plus rompus à l’exercice et exigeants. Au cœur de cette exigence se trouve la question de la livraison.

La livraison dans l’e-commerce devient un critère aussi important que l’emplacement dans le commerce traditionnel. Preuve en est le sondage réalisé par l’Ifop pour Star Service** qui révèle que pour 72% des personnes interrogées, la livraison est le critère le plus important lors d’un achat en ligne. 85% des cyberacheteurs se disant même prêts à changer de site Internet afin de bénéficier d’une livraison plus adaptée à leurs besoins.

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Source : Frenchweb