E-commerce : la différence se fait de plus en plus sur la livraison

Pour une écrasante majorité d’acheteurs en ligne, les options de livraison sont devenues un critère de choix déterminant lorsqu’il s’agit de commander, souvent même plus important que le prix…

Alors que le e-commerce poursuit sa croissance, les attentes des consommateurs se diversifient et se complexifient au profit d’expériences d’achats plus rapides, fiables, pratiques et tenant compte de l’environnement.

L’étude annuelle menée par l’Ifop pour Star Service revient sur les attentes des cyber-acheteurs en matière de livraison, un élément qui est aujourd’hui devenu crucial…

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Source : ComarketingNews