E-commerce: «Les consommateurs chinois ont cassé ce modèle online/offline» (Alibaba)

Pour poursuivre sa croissance, Alibaba qui enregistre toujours de bons résultats mais a quand même vu sa croissance ralentir au 4e trimestre 2018, compte notamment sur l’accélération de l’adoption de ses solutions « new retail ». Le new retail est cette idée que les retailers doivent abolir cette séparation entre online et offline. Si les applications concrètes de cette idée arrivent en France, les consommateurs chinois en sont eux les fers de lance.

«La Chine a vécu la révolution d’Internet avec les smartphones. Il n’y a jamais eu cette situation que nous avons eu en France il y a 20 ans où on pouvait vraiment être offline. Donc ils ont un peu cassé ce modèle de online/offline. Ainsi, le consommateur étant la même personne dans les deux cas, la logique et de se demander comment adapter mon service à l’instant d’achat du client», développe Sébastien Badault, managing directeur France d’Alibaba, interrogé lors de la dernière édition des Sommets du digital.

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Sources : French Web