Expérience Client : Une histoire de conversation avant tout…

Selon le rapport de Zendesk sur les tendances de l’expérience client en 2020, les dernières innovations technologiques couplées aux nouvelles contraintes réglementaires imposent aujourd’hui aux marques un retour aux basiques de la communication : de l’interaction et de la conversation

L’expérience client est plus que jamais un atout concurrentiel fort. Une entreprise a le potentiel de fidéliser en actionnant les bons leviers pour créer une expérience client marquante.

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Source : ComarketingNews